Všeobecné obchodní podmínky

I. Základní ustanovení

Tyto Všeobecné obchodní podmínky (dále jen „VOP“) upravují práva a povinnosti vznikající v souvislosti s nákupem zboží prostřednictvím internetového obchodu www.kocarky-ruzovypanter.cz a případně při dalších způsobech uzavření kupní smlouvy mezi prodávajícím a kupujícím.

Prodávající

RŮŽOVÝ PANTER, s.r.o.
IČO: 25333615
DIČ: CZ25333615
zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Krajským soudem v Brně, oddíl C, vložka 26187

E-mail: shop@kocarky-ruzovypanter.cz
Telefon: +420 770 161 108

(dále jen „prodávající“ nebo „Růžový Panter“).

Výdejní místo, osobní odběr a reklamace

Růžový Panter
Sokolnická 101
Tuřany 188/188
620 00 Brno-Tuřany

Výdejní místo není klasickou maloobchodní provozovnou. Osobní odběr objednávek je možný po potvrzení jejich připravenosti. Návštěvu za účelem předvedení nebo vyzkoušení vystaveného zboží doporučujeme předem rezervovat.

Kupující

Kupujícím je fyzická nebo právnická osoba, která s prodávajícím uzavírá kupní smlouvu.

Spotřebitelem je fyzická osoba, která mimo rámec své podnikatelské činnosti nebo samostatného výkonu svého povolání uzavírá smlouvu s prodávajícím.

Podnikatelem je osoba, která při uzavření smlouvy jedná v rámci své podnikatelské činnosti nebo samostatného výkonu povolání.

Uvede-li kupující při objednávce své IČO, má se zpravidla za to, že nakupuje jako podnikatel, nevyplývá-li z okolností konkrétního nákupu jinak.

Nedílnou součástí smluvních podmínek jsou také Reklamační řád, Zásady ochrany osobních údajů a aktuální informace o způsobech dopravy a platby zveřejněné na webu prodávajícího.

II. Informace před uzavřením smlouvy

Před odesláním objednávky má kupující možnost seznámit se zejména:

• s hlavními vlastnostmi zboží,
• s cenou zboží včetně DPH,
• s náklady na dopravu a případnými dalšími poplatky,
• se způsobem platby,
• s předpokládanou dostupností a dobou dodání,
• s pravidly pro uplatnění reklamace,
• s právem spotřebitele odstoupit od smlouvy,
• s identifikačními a kontaktními údaji prodávajícího.

Kupující má před odesláním objednávky možnost zkontrolovat a opravit údaje zadané do objednávky.

Odesláním objednávky kupující potvrzuje, že se s těmito VOP seznámil.

III. Objednávka a uzavření kupní smlouvy

1. Objednávka prostřednictvím e-shopu

Kupující provede objednávku zejména vložením zboží do košíku, zvolením způsobu dopravy a platby, vyplněním požadovaných údajů a odesláním objednávky.

Odesláním objednávky prostřednictvím tlačítka jasně vyjadřujícího povinnost zaplatit vzniká kupujícímu povinnost zaplatit cenu objednaného zboží, pokud následně dojde k uzavření kupní smlouvy.

Kupní smlouva je uzavřena potvrzením objednávky ze strany prodávajícího zaslaným na e-mailovou adresu kupujícího.

Prodávající zašle kupujícímu potvrzení objednávky v textové podobě. Součástí potvrzení nebo navazující komunikace budou údaje umožňující určit obsah uzavřené smlouvy a aktuální smluvní podmínky.

2. Objednávka e-mailem nebo telefonicky

Objednávku lze po dohodě uskutečnit také e-mailem nebo telefonicky.

Je-li to vzhledem ke způsobu uzavírání smlouvy vyžadováno právními předpisy, bude nabídka nebo její potvrzení spotřebiteli zasláno v textové podobě a smlouva vznikne až způsobem stanoveným právními předpisy.

3. Odmítnutí objednávky před jejím přijetím

Prodávající může před uzavřením kupní smlouvy objednávku odmítnout zejména pokud:

• zboží již není dostupné,
• došlo ke zjevné chybě v ceně,
• nelze objednávku za zvolených podmínek splnit,
• existuje důvodné podezření na zneužití e-shopu, platebního prostředku nebo slevového kódu.

O této skutečnosti prodávající kupujícího bez zbytečného odkladu informuje.

IV. Dostupnost zboží a předobjednávky

Údaje o dostupnosti zboží odpovídají informacím známým prodávajícímu v okamžiku jejich zveřejnění.

Dostupnost může být označena například jako:

• skladem,
• skladem u dodavatele,
• na objednávku,
• předobjednávka,
• nedostupné.

U zboží vedeného jako „skladem u dodavatele“ nebo „na objednávku“ může být termín dodání závislý na aktuální dostupnosti u dodavatele.

Pokud po uzavření smlouvy dojde k neočekávané změně dostupnosti, prodávající o tom kupujícího informuje a navrhne další postup.

Předobjednávka

Pokud je u výrobku uvedena pevná cena předobjednávky a dojde k uzavření kupní smlouvy, prodávající nemůže cenu jednostranně změnit.

Je-li u zboží uvedena pouze předběžná nebo orientační cena, bude tato skutečnost předem jasně uvedena. V takovém případě může jít pouze o nezávaznou rezervaci a kupní smlouva bude uzavřena až po sdělení konečné ceny a jejím odsouhlasení kupujícím.

V. Cena zboží

Všechny ceny uvedené spotřebitelům v internetovém obchodě jsou konečné a zahrnují DPH a další povinné poplatky, není-li výslovně uvedeno jinak.

Cena dopravy a případné další náklady jsou kupujícímu sděleny před odesláním objednávky.

Prodávající je plátcem DPH.

Slevy

Pokud prodávající oznamuje slevu z ceny výrobku, uvede také nejnižší cenu, za kterou výrobek nabízel a prodával v období 30 dnů před poskytnutím slevy, případně postupuje podle dalších pravidel stanovených zákonem.

U postupně a nepřetržitě se zvyšující slevy lze vycházet z nejnižší ceny před prvním poskytnutím této postupně zvyšované slevy, jsou-li splněny zákonné podmínky.

Zjevná chyba v ceně

Prodávající není povinen akceptovat objednávku, pokud je u zboží zjevně chybná cena, například v důsledku technické nebo administrativní chyby, a kupujícímu muselo být s ohledem na okolnosti zřejmé, že se jedná o chybu.

Pokud již byla smlouva uzavřena, bude případný další postup řešen v souladu s příslušnými právními předpisy.

Samotná skutečnost, že je výrobek výrazně zlevněn, neznamená automaticky chybu v ceně.

VI. Platební podmínky

Kupující může využít způsoby platby aktuálně nabízené v objednávkovém procesu.

Konkrétní dostupné platební metody se mohou lišit podle ceny objednávky, způsobu dopravy nebo povahy zboží.

Prodávající může u konkrétní objednávky požadovat platbu předem, zejména u zboží objednávaného individuálně pro konkrétního zákazníka nebo u zboží, které není součástí běžné nabídky prodávajícího. Kupující je o této podmínce informován před uzavřením smlouvy.

Zboží zůstává do úplného zaplacení kupní ceny ve vlastnictví prodávajícího.

Daňový doklad může být kupujícímu poskytnut v elektronické podobě.

VII. Dodání zboží

Způsoby dopravy, jejich aktuální ceny a podmínky jsou uvedeny v objednávkovém procesu a na webu prodávajícího.

Prodávající dodá zboží ve sjednaném termínu.

Není-li termín dodání sjednán, prodávající spotřebiteli dodá zboží bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů od uzavření smlouvy, nestanoví-li právní předpis nebo dohoda stran jinak.

Pokud dojde k neočekávanému zpoždění, prodávající kupujícího přiměřeným způsobem informuje.

Přechod nebezpečí škody

U spotřebitele přechází nebezpečí škody na zboží okamžikem, kdy spotřebitel nebo jím určená třetí osoba zboží převezme.

Zvolí-li spotřebitel dopravce, kterého prodávající nenabídl, může přejít nebezpečí škody již předáním zboží tomuto dopravci v případech stanovených zákonem.

U kupujícího podnikatele se přechod nebezpečí škody řídí příslušnými ustanoveními občanského zákoníku.

Kontrola zásilky

Kupujícímu doporučujeme při převzetí zásilky zkontrolovat její stav a případné viditelné poškození zaznamenat s dopravcem.

Případné poškození je vhodné zdokumentovat fotografiemi a co nejdříve oznámit na:

servis@kocarky-ruzovypanter.cz

Pozdější oznámení vady nebo poškození samo o sobě nezbavuje spotřebitele jeho zákonných práv.

VIII. Osobní odběr

Objednávky lze po potvrzení jejich připravenosti vyzvednout na výdejním místě:

Růžový Panter
Sokolnická 101
Tuřany 188/188
620 00 Brno-Tuřany

Při převzetí předem uhrazené objednávky může prodávající požadovat číslo objednávky nebo jiný přiměřený způsob ověření, že zboží přebírá oprávněná osoba.

Výdejní místo není klasickou provozovnou s garantovanou maloobchodní otevírací dobou.

IX. Odstoupení spotřebitele od smlouvy uzavřené na dálku

1. Právo odstoupit

Spotřebitel má u smlouvy uzavřené prostřednictvím internetu nebo jiným způsobem na dálku právo odstoupit od smlouvy bez udání důvodu ve lhůtě 14 dnů.

U kupní smlouvy běží tato lhůta ode dne, kdy spotřebitel nebo jím určená osoba odlišná od dopravce převezme zboží.

Obsahuje-li objednávka několik kusů zboží dodávaných samostatně, běží lhůta zpravidla od převzetí posledního kusu nebo poslední části dodávky.

Právo odstoupit od smlouvy uzavřené přes internet má spotřebitel i tehdy, pokud si zboží následně osobně vyzvedne na výdejním místě.

2. Jak odstoupit

Spotřebitel může odstoupení oznámit jakýmkoliv jednoznačným prohlášením, například e-mailem na:

shop@kocarky-ruzovypanter.cz

nebo písemně na adresu:

RŮŽOVÝ PANTER, s.r.o. – vrácení zboží
Sokolnická 101
Tuřany 188/188
620 00 Brno-Tuřany

Spotřebitel může využít také vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy zveřejněný na webu prodávajícího.

Pro dodržení lhůty postačuje odstoupení před jejím uplynutím prokazatelně odeslat.

3. Vrácení zboží

Spotřebitel zašle nebo předá zboží prodávajícímu bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů od odstoupení.

Náklady na vrácení zboží nese spotřebitel, pokud právní předpis nestanoví jinak.

Doporučujeme zboží vrátit kompletní, čisté a vhodně zabalené včetně příslušenství a dokumentace.

Originální obal není podmínkou využití práva na odstoupení.

Spotřebitel odpovídá pouze za snížení hodnoty zboží, které vzniklo nakládáním se zbožím jinak, než bylo nezbytné k seznámení se s jeho povahou, vlastnostmi a funkčností.

4. Vrácení peněz

Prodávající vrátí spotřebiteli všechny peněžní prostředky přijaté na základě smlouvy včetně nákladů na nejlevnější způsob dodání, který prodávající pro danou objednávku nabízel.

Pokud si spotřebitel zvolil dražší způsob dopravy, než byl nejlevnější nabízený způsob, rozdíl v ceně se nevrací.

Peněžní prostředky budou vráceny bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů od odstoupení.

Prodávající však není povinen peněžní prostředky vrátit dříve, než spotřebitel zboží předá nebo prokáže, že jej odeslal.

Peněžní prostředky budou vráceny stejným způsobem, jakým byly přijaty, pokud se prodávající se spotřebitelem nedohodnou jinak.

Vrácení částky ve formě kreditu, poukazu nebo jiného nepeněžního plnění je možné pouze se souhlasem spotřebitele.

5. Výjimky z práva odstoupit

Spotřebitel nemůže odstoupit zejména od smlouvy:

• o dodávce zboží vyrobeného nebo upraveného podle jeho přání nebo pro jeho osobu,
• o dodávce zboží podléhajícího rychlé zkáze nebo s krátkou dobou spotřeby,
• o dodávce zboží v zapečetěném obalu, které spotřebitel z obalu vyňal a které z důvodu ochrany zdraví nebo hygienických důvodů není vhodné vrátit,
• v dalších případech stanovených § 1837 občanského zákoníku.

Výjimky budou uplatňovány pouze tehdy, pokud jsou u konkrétního zboží skutečně splněny zákonné podmínky.

X. Dárky poskytované ke zboží

Je-li se zbožím bezplatně poskytován dárek, je darování sjednáno s rozvazovací podmínkou, že pokud spotřebitel odstoupí od kupní smlouvy, je povinen spolu s vraceným zbožím vrátit i související dárek.

Pokud dárek nelze vrátit, může být postupováno podle příslušných ustanovení občanského zákoníku o bezdůvodném obohacení.

XI. Práva z vadného plnění a reklamace

Práva kupujícího z vadného plnění se řídí občanským zákoníkem, zákonem o ochraně spotřebitele a Reklamačním řádem Růžového Pantera.

Spotřebitel může vytknout vadu, která se na zboží projeví v době dvou let od jeho převzetí.

Projeví-li se vada v průběhu jednoho roku od převzetí, má se za to, že věc byla vadná již při převzetí, pokud to povaha věci nebo vady nevylučuje.

Podrobné informace o způsobu uplatnění reklamace, právech spotřebitele, lhůtách a způsobech jejího vyřízení jsou uvedeny v aktuálním Reklamačním řádu.

Reklamaci lze uplatnit zejména prostřednictvím:

servis@kocarky-ruzovypanter.cz

nebo zasláním zboží na:

RŮŽOVÝ PANTER, s.r.o. – reklamace
Sokolnická 101
Tuřany 188/188
620 00 Brno-Tuřany

XII. Kupující podnikatel

Kupující podnikatel nemá zákonné spotřebitelské právo odstoupit bez udání důvodu od smlouvy ve lhůtě 14 dnů.

Prodávající může v konkrétním případě vrácení zboží podnikateli umožnit na základě individuální dohody.

Práva podnikatele z vadného plnění se řídí občanským zákoníkem, těmito VOP a případnými individuálními smluvními ujednáními.

U reklamací podnikatelů se neuplatní spotřebitelská zákonná lhůta 30 dnů, není-li mezi stranami výslovně sjednáno jinak.

XIII. Ochrana osobních údajů

Zpracování osobních údajů kupujících se řídí právními předpisy o ochraně osobních údajů a samostatnými Zásadami ochrany osobních údajů zveřejněnými na webu prodávajícího.

Prodávající zpracovává osobní údaje zejména v rozsahu nutném k uzavření a plnění smlouvy, vyřízení objednávky, reklamace a plnění zákonných povinností.

XIV. Mimosoudní řešení spotřebitelských sporů

Pokud mezi prodávajícím a spotřebitelem vznikne spotřebitelský spor, který se nepodaří vyřešit vzájemnou dohodou, může spotřebitel podat návrh na mimosoudní řešení sporu u:

Česká obchodní inspekce
Ústřední inspektorát – oddělení ADR
Gorazdova 1969/24
120 00 Praha 2

E-mail: adr@coi.gov.cz

Aktuální informace jsou dostupné na webových stránkách České obchodní inspekce v sekci mimosoudního řešení spotřebitelských sporů.

XV. Závěrečná ustanovení

Právní vztahy mezi prodávajícím a kupujícím se řídí právem České republiky.

Je-li kupujícím spotřebitel s bydlištěm v jiném členském státě Evropské unie, volbou českého práva není zbaven ochrany, kterou mu poskytují kogentní ustanovení právních předpisů, které by se jinak použily.

Smlouva je uzavírána v českém jazyce, není-li dohodnuto jinak.

Pokud se některé ustanovení těchto VOP ukáže jako neplatné nebo neúčinné, nemá tato skutečnost vliv na platnost ostatních ustanovení.

Prodávající je oprávněn VOP měnit. Pro konkrétní objednávku se použijí VOP ve znění účinném v okamžiku uzavření smlouvy.

Tyto Všeobecné obchodní podmínky jsou účinné od 1. 9. 2026 a nahrazují předchozí znění VOP.