Zásady ochrany osobních údajů

Ochranu Vašich osobních údajů bereme vážně. V těchto zásadách Vám vysvětlujeme, jaké osobní údaje zpracováváme, proč je zpracováváme, komu je můžeme předávat, jak dlouho je uchováváme a jaká práva v souvislosti se zpracováním osobních údajů máte.

1. Správce osobních údajů

Správcem Vašich osobních údajů je:

RŮŽOVÝ PANTER, s.r.o.
IČO: 25333615
DIČ: CZ25333615
zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Krajským soudem v Brně, oddíl C, vložka 26187

E-mail: shop@kocarky-ruzovypanter.cz
Telefon: +420 770 161 108

Kontaktní a výdejní místo:

Růžový Panter
Sokolnická 101
Tuřany 188/188
620 00 Brno-Tuřany

(dále jen „správce“, „Růžový Panter“ nebo „my“).

Osobní údaje zpracováváme v souladu zejména s nařízením Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 (GDPR), zákonem č. 110/2019 Sb., o zpracování osobních údajů, a dalšími příslušnými právními předpisy.

2. Jaké osobní údaje zpracováváme

V závislosti na tom, jaké naše služby využíváte, můžeme zpracovávat zejména následující osobní údaje:

• jméno a příjmení,
• fakturační a dodací adresu,
• e-mailovou adresu,
• telefonní číslo,
• údaje o objednávkách a zakoupeném zboží,
• údaje o platbě, nikoliv však kompletní údaje platební karty, které zpracovává poskytovatel platební služby,
• IČO, DIČ, obchodní firmu a sídlo, pokud nakupujete jako podnikatel,
• údaje související s reklamací, servisem nebo vrácením zboží,
• obsah komunikace s námi,
• údaje související se zákaznickým účtem, pokud jej používáte,
• technické údaje související s návštěvou webu, například IP adresu, údaje o zařízení a prohlížeči a údaje získané prostřednictvím cookies, pokud je jejich používání povoleno.

Osobní údaje získáváme především přímo od Vás při vytvoření objednávky, registraci, komunikaci s námi, uplatnění reklamace, rezervaci návštěvy nebo používání našeho internetového obchodu.

3. Proč osobní údaje zpracováváme

3.1 Vyřízení objednávky a plnění smlouvy

Vaše osobní údaje zpracováváme za účelem:

• přijetí a zpracování objednávky,
• uzavření a plnění kupní smlouvy,
• zajištění platby,
• doručení zboží,
• osobního odběru,
• komunikace ohledně objednávky,
• vedení zákaznického účtu, pokud jej využíváte.

Právním základem je plnění smlouvy nebo provedení opatření před uzavřením smlouvy.

3.2 Reklamace, servis a vrácení zboží

Osobní údaje zpracováváme také za účelem přijímání a vyřizování reklamací, servisních požadavků, odstoupení od smlouvy a dalších zákaznických požadavků.

Právním základem je plnění smlouvy, plnění právních povinností a případně náš oprávněný zájem na ochraně a uplatňování právních nároků.

3.3 Plnění zákonných povinností

Některé osobní údaje jsme povinni uchovávat a zpracovávat na základě právních předpisů, zejména v oblasti:

• účetnictví,
• daní,
• ochrany spotřebitele,
• reklamací a práv z vadného plnění.

Právním základem je splnění právní povinnosti správce.

3.4 Ochrana našich práv a oprávněných zájmů

Osobní údaje můžeme v nezbytném rozsahu zpracovávat za účelem:

• ochrany před podvody a zneužitím našich služeb,
• ochrany našich právních nároků,
• řešení sporů,
• zajištění bezpečnosti našich systémů,
• interních statistik a základního vyhodnocování fungování našeho obchodu.

Právním základem je náš oprávněný zájem, pokud nad ním nepřevažují Vaše práva a zájmy.

4. Obchodní sdělení a marketing

4.1 Zákazníci

Pokud jste u nás nakoupili, můžeme za podmínek stanovených právními předpisy použít Vaši e-mailovou adresu k zasílání nabídek našich vlastních obdobných výrobků nebo služeb.

Každé obchodní sdělení obsahuje možnost jednoduchého a bezplatného odhlášení.

Proti používání Vašich kontaktních údajů pro přímý marketing můžete kdykoliv vznést námitku.

4.2 Ostatní příjemci

Pokud jste naším zákazníkem dosud nebyli, zasíláme Vám elektronická obchodní sdělení pouze tehdy, pokud jste nám k tomu udělili platný souhlas nebo existuje jiný zákonný důvod.

Udělený souhlas můžete kdykoliv odvolat, například prostřednictvím odkazu pro odhlášení uvedeného v každém obchodním sdělení nebo na e-mailu:

shop@kocarky-ruzovypanter.cz

Odvoláním souhlasu není dotčena zákonnost zpracování provedeného před jeho odvoláním.

5. Cookies

Na našich internetových stránkách používáme soubory cookies a obdobné technologie.

5.1 Nezbytné cookies

Nezbytné cookies zajišťují základní fungování internetového obchodu, například nákupní košík, přihlášení, zabezpečení nebo uložení nastavení souhlasu s cookies.

Pro používání technicky nezbytných cookies není vyžadován souhlas návštěvníka.

5.2 Analytické cookies

Analytické cookies nám pomáhají zjišťovat, jak návštěvníci náš web používají, které stránky navštěvují a jak můžeme internetový obchod zlepšovat.

Analytické cookies používáme pouze tehdy, pokud jste s jejich používáním předem souhlasili.

5.3 Marketingové cookies

Marketingové cookies mohou být používány pro vyhodnocování reklamních kampaní, remarketing a zobrazování relevantnější reklamy.

Marketingové cookies používáme pouze na základě Vašeho předchozího souhlasu.

5.4 Nastavení cookies

Souhlas s analytickými nebo marketingovými cookies je dobrovolný.

Svou volbu můžete kdykoliv změnit nebo udělený souhlas odvolat prostřednictvím nastavení cookies dostupného na našem webu.

Odvolání souhlasu nemá vliv na zákonnost zpracování provedeného před jeho odvoláním.

Aktuální informace o používaných cookies, jejich účelu, poskytovateli a době platnosti mohou být uvedeny přímo v nastavení cookies na našem webu.

6. Komu můžeme osobní údaje zpřístupnit

Vaše osobní údaje nepředáváme třetím osobám za účelem jejich vlastního marketingu bez právního důvodu.

V nezbytném rozsahu mohou být osobní údaje zpřístupněny zejména:

• provozovateli e-shopové platformy a poskytovatelům IT služeb,
• poskytovatelům hostingu a technické infrastruktury,
• dopravcům a výdejním místům,
• poskytovatelům platebních služeb a platebních bran,
• účetním a daňovým poradcům,
• výrobcům, dodavatelům a autorizovaným servisům, pokud je to nezbytné pro vyřízení reklamace nebo servisu,
• poskytovatelům e-mailových a komunikačních služeb,
• poskytovatelům analytických a reklamních služeb, pokud jste udělili příslušný souhlas,
• orgánům veřejné moci, pokud nám takovou povinnost ukládá zákon.

Pokud třetí osoba zpracovává osobní údaje naším jménem jako zpracovatel, vyžadujeme odpovídající ochranu osobních údajů a zpracování pouze podle našich pokynů.

7. Předávání osobních údajů mimo Evropský hospodářský prostor

Někteří poskytovatelé technických, analytických nebo reklamních služeb mohou zpracovávat osobní údaje také mimo Evropský hospodářský prostor.

Pokud k takovému předání dochází, dbáme na to, aby byl zajištěn odpovídající stupeň ochrany osobních údajů v souladu s GDPR, například:

• na základě rozhodnutí Evropské komise o odpovídající úrovni ochrany,
• prostřednictvím standardních smluvních doložek schválených Evropskou komisí,
• nebo prostřednictvím jiného mechanismu dovoleného právními předpisy.

8. Jak dlouho osobní údaje uchováváme

Osobní údaje uchováváme pouze po dobu nezbytnou pro účel, pro který byly získány, případně po dobu vyžadovanou právními předpisy.

Typicky:

• údaje související s objednávkami a smlouvami uchováváme po dobu trvání smluvního vztahu a následně po dobu nezbytnou pro ochranu právních nároků,
• účetní a daňové doklady uchováváme po dobu stanovenou příslušnými právními předpisy,
• údaje související s reklamací nebo servisem uchováváme po dobu potřebnou k jejímu vyřízení a následně po dobu nezbytnou pro ochranu právních nároků,
• údaje zpracovávané na základě souhlasu uchováváme do jeho odvolání nebo do uplynutí stanovené doby zpracování,
• údaje používané pro zasílání obchodních sdělení zákazníkům zpracováváme do doby, než proti tomuto zpracování vznesete námitku, případně do doby, kdy pomine náš právní důvod pro jejich další používání.

Pokud údaje již nepotřebujeme a neexistuje právní důvod pro jejich další uchování, bezpečně je vymažeme nebo anonymizujeme.

9. Vaše práva

V souvislosti se zpracováním osobních údajů máte za podmínek stanovených GDPR zejména:

• právo na přístup k osobním údajům,
• právo na opravu nepřesných nebo neúplných údajů,
• právo na výmaz osobních údajů, jsou-li splněny zákonné podmínky,
• právo na omezení zpracování,
• právo na přenositelnost údajů, jsou-li splněny zákonné podmínky,
• právo vznést námitku proti zpracování založenému na oprávněném zájmu,
• právo kdykoliv vznést námitku proti přímému marketingu,
• právo odvolat souhlas, pokud je zpracování založeno na souhlasu,
• právo podat stížnost u dozorového úřadu.

Pokud uplatníte některé ze svých práv, můžeme v odůvodněných případech požadovat přiměřené ověření Vaší totožnosti, abychom osobní údaje neposkytli neoprávněné osobě.

Na žádosti týkající se výkonu práv reagujeme bez zbytečného odkladu a nejpozději ve lhůtách stanovených GDPR.

10. Jak můžete svá práva uplatnit

Pro uplatnění práv nebo dotazy týkající se ochrany osobních údajů nás můžete kontaktovat:

E-mail:
shop@kocarky-ruzovypanter.cz

Telefon:
+420 770 161 108

Korespondenční adresa:
RŮŽOVÝ PANTER, s.r.o.
Sokolnická 101
Tuřany 188/188
620 00 Brno-Tuřany

11. Právo podat stížnost

Pokud se domníváte, že s Vašimi osobními údaji nakládáme v rozporu s právními předpisy, máte právo podat stížnost u:

Úřad pro ochranu osobních údajů
Pplk. Sochora 27
170 00 Praha 7

E-mail: posta@uoou.gov.cz
Web: www.uoou.gov.cz

12. Zabezpečení osobních údajů

Přijímáme přiměřená technická a organizační opatření za účelem ochrany osobních údajů před neoprávněným přístupem, ztrátou, zneužitím, změnou nebo zničením.

Přístup k osobním údajům mají pouze osoby, které jej potřebují pro plnění svých pracovních nebo smluvních povinností.

Odpovídající úroveň ochrany osobních údajů požadujeme také od našich smluvních partnerů a zpracovatelů.

13. Automatizované rozhodování a profilování

Neprovádíme automatizované individuální rozhodování, které by pro Vás mělo právní účinky nebo Vás obdobným způsobem významně ovlivňovalo, pokud o tom u konkrétní služby není výslovně uvedeno jinak.

Pokud jste udělili souhlas s marketingovými nebo analytickými cookies, mohou být údaje o používání webu využívány k vytváření marketingových publik a zobrazování relevantnější reklamy. Takové zpracování můžete kdykoliv odmítnout prostřednictvím nastavení cookies.

14. Dotazníky spokojenosti a zákaznické recenze

Po uskutečnění nákupu Vás můžeme požádat o hodnocení nákupu nebo zákaznické zkušenosti.

Pokud je pro zasílání nebo zpracování zákaznických hodnocení využíván externí poskytovatel, mohou mu být v nezbytném rozsahu předány údaje potřebné pro zajištění této služby, zejména e-mailová adresa a údaje o objednávce.

Pokud je takové zpracování založeno na našem oprávněném zájmu, máte právo proti němu kdykoliv vznést námitku.

15. Změny těchto zásad

Tyto zásady můžeme průběžně aktualizovat zejména v návaznosti na změny našich služeb, používaných technologií nebo právních předpisů.

Aktuální verze je vždy zveřejněna na webových stránkách www.kocarky-ruzovypanter.cz.

Tyto Zásady ochrany osobních údajů jsou účinné od 1. 9. 2026.